联系传奇私服网：多渠道响应，工作日 3 小时内回复
传奇私服网（qa.hhchuanqi.com）由内容审核组、技术运维组、玩家服务组三个团队共同支撑。为避免信息遗漏，我们按业务类型划分了不同的联系渠道。请根据您的具体需求选择对应方式，这样可以显著缩短处理时间。所有渠道的工作时间均为北京时间周一至周日 09:00—23:00，法定节假日照常值班（技术故障类 24 小时响应）。
在联系之前，建议先查看页面下方的"常见问题与快速解答"，约 65% 的咨询（如下载失败、登录器报错、开区信息纠错）已在该部分给出标准处理方案。
主要联系方式一览
玩家服务（找服咨询、下载问题、举报投诉）
- 服务邮箱：[email protected]
- 备用邮箱：[email protected]
- 在线客服：站点右下角"玩家服务"悬浮入口（09:00—23:00 在线）
- 举报专用：[email protected]（虚假开区、捆绑软件、跑路服）
- 平均响应时间：3 小时以内
服主 / 运营团队（版本提交、收录咨询、审核进度）
- 提交邮箱：[email protected]
- 审核咨询：[email protected]
- 提交入口：站点"开区提交"页面在线表单
- 审核周期：提交后 24 小时内完成初审，48 小时内给出上架或驳回结果
技术运维（节点故障、下载异常、安全问题）
- 技术邮箱：[email protected]
- 紧急故障：[email protected]（24 小时监控）
- 响应承诺：节点故障 30 分钟内确认，2 小时内恢复或切换备用节点
商务与合作
- 商务邮箱：[email protected]
- 合作范围：版本联合评测、数据接口调用、内容授权
- 回复时间：2 个工作日内
办公地址与备案信息
- 运营地址：中国 · 华东地区（具体门牌号请通过邮件索取，仅对签约合作方提供）
- 通信地址：qa.hhchuanqi.com 运营组（收）
- 站点域名：qa.hhchuanqi.com
- 上线时间：2018 年 6 月
工作时间与服务承诺
| 业务类型 | 服务时间 | 响应承诺 | 处理时限 |
|---|---|---|---|
| 玩家找服咨询 | 每日 09:00—23:00 | 3 小时内回复 | 当日给出推荐或说明 |
| 下载问题排查 | 每日 09:00—23:00 | 2 小时内回复 | 24 小时内提供可用方案 |
| 虚假开区举报 | 每日 09:00—23:00 | 48 小时内响应 | 核实后 24 小时内下架并公示 |
| 版本提交审核 | 工作日 09:00—18:00 | 24 小时内初审 | 48 小时内出结果 |
| 技术节点故障 | 24 小时 | 30 分钟内确认 | 2 小时内恢复或切换 |
| 商务合作 | 工作日 09:00—18:00 | 2 个工作日内 | 按合作类型另行约定 |
我们承诺：所有举报类邮件都会收到人工回复，无论处理结果如何；所有版本提交都会收到明确的"通过 / 驳回 + 原因"反馈，不会出现"提交后无音讯"的情况。2024 年全年，玩家服务组累计处理咨询与举报 21,400 条，回复率 100%，平均处理时长 5.2 小时。
各部门业务指引：你的问题该找谁
如果你是玩家
想找特定类型的服（如"1.76 复古、无内挂、爆率适中"），请发邮件到 support 邮箱，注明版本类型、玩法偏好、是否接受充值，我们会从在架版本中筛选 3～5 个推荐给你。遇到下载失败、登录器报错，请附上操作系统版本、报错截图、下载节点名称，可大幅加快排查速度。
如果你是服主或运营团队
提交版本前请先阅读站点的"版本收录标准"，准备好以下信息：服务器名称、版本类型、引擎类型、开区时间、充值比例、爆率说明、是否封挂、客户端下载地址、客服联系方式。信息完整度直接影响审核速度——信息齐全的提交平均 18 小时完成审核，缺项的平均需要 2～3 轮补充。
如果你是安全研究人员或行业观察者
如需了解站点的审核流程、恶意客户端识别方法、或调用开区数据接口，请通过 tech 或 bd 邮箱联系，注明用途与所需数据范围。我们欢迎对私服生态的合规研究，并可在授权范围内提供脱敏后的统计数据。
如果你要举报问题版本
举报请尽量提供可验证的证据：虚假开区的截图、捆绑软件的安装记录、充值后跑路的聊天记录或交易凭证。仅有主观描述（如"这个服不好玩"）无法作为下架依据。证据充分的举报，我们会在核实后 24 小时内下架，并在站点公示处理结果。
常见问题与快速解答
Q1：邮件发出后多久能收到回复？
玩家服务类邮件平均 3 小时内回复，技术类 2 小时内，举报类 48 小时内。若超过承诺时间未收到回复，请检查垃圾邮件文件夹，或通过在线客服再次联系。
Q2：可以电话联系吗？
站点目前以邮件和在线客服为主要联系渠道，暂不对外公布电话。紧急技术故障可通过 tech-urgent 邮箱获得 24 小时响应。
Q3：我想提交自己的服，收费吗？
基础收录完全免费。我们不收取上架费、不参与分成、不代收充值。任何以"传奇私服网"名义向你收取收录费用的行为均为冒名，请通过 submit 邮箱核实。
Q4：为什么我的版本被驳回了？
常见驳回原因有六类：开区时间无法验证、客户端未通过安全扫描、登录器存在静默安装行为、核心参数（充值比例/爆率）填写不实、同一版本重复提交、服务器连通性测试不通过。驳回邮件中会注明具体原因，修正后可重新提交。
Q5：如何确认邮件确实来自你们？
本站所有官方邮箱均以 @qa.hhchuanqi.com 或 @hhchuanqi.com 结尾。收到其他域名后缀、要求提供账号密码或支付信息的邮件，请直接忽略并向我们举报。